ホームセンターやハウスメーカーに外構工事を依頼してはいけない理由とは

商談

外構工事(エクステリア工事)を行う際、大半の方は初めてなので、どの会社に工事を依頼すれば良いのか分かりません。

雑誌やインターネットで工事店を調べても、たくさんの業者が出てくるため、なかなか選ぶことができません。

そのため、新築を建てたついでに、ハウスメーカーにエクステリア工事もお願いしてしまう方はたくさんいます。

しかし、ハウスメーカーやホームセンターなどの大資本の企業は、外構工事の専門家ではなく、「営業を行って集客を行う会社」です。集まったお客様を下請け業者に流して、中間マージンを抜いて利益を上げているのです。

ただ、多くの方はこのことを知らないため、適正な工事金額よりも多く費用を支払っている方が多いのが現実です

そこでこのページでは、外構工事をハウスメーカーやホームセンターなどの大手企業に依頼してはいけない理由を詳しく述べていきます。これを知ることで、工事費用を抑えることができる上に、理想の庭を手に入れることができるようになります。

大手企業に工事を依頼してはいけない理由

まず、エクステリア工事を行う業者は、大きく分けて3種類あることを知る必要があります。

一つ目は、会社に属さずに仕事を行う「職人さん(一人親方)」です。次に、職人さんを雇って工事を行う「外構専門業者(エクステリア業者)」があります。最後は、エクステリア業者に仕事を依頼するハウスメーカーまたはホームセンターなどの「工事の営業会社」が存在します。

この中で、多くの方が工事の営業会社に庭作りを依頼しています。CMや広告を無数に出しているので、会社名を聞いただけで安心感があるからです。

しかし、工事の営業会社は表向きは工事店ですが、中身は完全に営業の会社です。

その営業は契約を取るためのセールス技術はあっても、施工の経験が全くありません。そのため、現場で使用されている材料や製品のことを熟知している営業マンはほとんどいません。

驚いたことに、一人で現場を調査できるような営業マンはまずいません。どのように現地調査を行っているかというと、下請け業者の人と一緒に現場調査を行います。

そして、下請け業者が見積りを作成して、それを工事の営業会社の営業マンに渡します。

その後、営業マンは送られてきた下請け業者の金額に20~40%の利益を上乗せして見積書を作り直し、お客様に提出します。100万円の工事であれば、20~40万円が工事の営業会社の利益になり、実際の工事費用は60~80万円しかないということです。

このように、一人で現場を調査できないような営業マンのいる会社は、単なる上乗せ業者なので、注意が必要です。

中でも、下請け業者と一緒に現場調査をするような営業マンは、お客様の質問に答えることすらできません。また、「後日、弊社の技術者のものに現地調査をさせて見積書を提出します」などという営業マンと契約しても、素人と契約するも同然なので、高額なわりに質の低いエクステリア工事になります。

一方、エクステリア業者の場合、現場に関する確かな知識と豊富な経験を併せ持った「庭作りのプロ」が提案から施工を一貫して行ってくれるので安心です。もちろん、工事費用には中間マージンが含まれていないため、工事の営業会社に依頼するよりもはるかに安い金額で施工できます。

また、外構工事は当初の予定通りに工事が終わることは稀であり、途中で仕様変更になったり、追加工事が発生したりします。完成に近づいていくにつれて、「もっとここをこうしたい」という考えが出てくるからです。

ただ、工事の営業会社では一つの工事に何社も関わるため、お客様の要望が伝わりにくいのが現実です。

お客様の要望が伝わりにくい理由

外構専門業者であれば、一人の担当者がお客様を担当するため、こういった変更にも瞬時に対応できます。途中で変わった内容については、同じ会社内の職人さんにすぐに伝えることができるため、工事の進行もスムーズに進みます。

一方、工事の営業会社の場合、「お客様→営業マン→下請け業者の現場管理者→職人さん」という、まるで伝言ゲームのようなやり取りになってしまいます。そのため、あなたが理想としている工事内容や要望は、実際に工事を行う職人さんに伝わりにくいのが現実です。

また、工事の最中に現場の職人さんに「〇〇のデザインを△△にしてください」と言ったとしても、工事金額や契約の関係で許可が下りない場合があります。下請け業者であるかぎり、仕事をくれる工事の営業会社の意見が絶対だからです。

そのため、工事の営業会社が無理な値引きをして契約した案件のしわ寄せは、そのまま下請け業者へのしかかります。要するに、「適切な工事を行う上で到底不可能と思えるような金額での工事を余儀なくされる」ということです。

そうなると、赤字にならないために下請け業者は人件費や材料費を削減し始めます。これが手抜き工事に繋がる最大の原因です。

ここまでの内容を理解すると、庭作りのプロであるエクステリア業者の方が価格力や提案力、技術力、現場管理力の全てが工事の営業会社よりも優れていることが分かります。

ただし、工事の営業会社の優位点もあります。それは「保証」です。無意味に中間マージンで暴利をむさぼっているのではなく、お客様へ「安心」を提供するために利益を上乗せした工事を行っているのです。

エクステリア業者が実際に仕切ったり施工を行ったりする工事店であるのに対して、工事の営業会社はサービスを売りにしている企業です。そのため、大資本の大手企業が中間マージンを上乗せするのは、仕方のないことです。

とはいっても、工事の営業会社の保証やサービスがエクステリア業者の提示する金額や提案力、または技術力の差を解消するだけのメリットがあるかどうかは消費者一人一人の判断になります。

近年では、外構専門会社であっても、優良業者であれば手厚い保障があるので、安心して庭作りを依頼できます。

工事の営業会社がダメだとは言いませんが、決して安くない中間マージンがあれば、家具や電化製品などを買える金額に相当することを忘れてはいけません。エクステリア工事を契約をする前に、どの業者に依頼するのかを、よく考えてから契約するようにしましょう。

株式会社石川デザイン企画
4.9
Based on 53 reviews
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佐藤祥子
佐藤祥子
06:36 27 Sep 21
目隠しフェンスとウッドデッキの設置をお願いしました。最初に石川さんが家の状態を見に来てくださり、車の出し入れ等、生活に不便が出ないかしっかり一緒に見てくださいました。素人の私のどんな小さな質問にも真摯に答えてくださり、とても好印象でした... 。デッキの色に迷ったり、こちらの都合で何度か足を運んで下さいましたが、いつも丁寧に対応して頂きとても感謝しています。設置工事は3日間ほどで終わり、職人さん方も感じの良い方達で、仕上がりも家族みんなで大満足しています。また別の工事もぜひ石川さんの所でお願いしたいと思っています。近隣にお住まいの方にはぜひオススメしたいです(^^)ちなみに私が問い合わせた時は、ホームページのメールの調子が悪いと仰っていたので、直接お電話される方がおすすめです(^^)ありがとうございました、また今後ともよろしくお願い致します。read more
iarom iarom
iarom iarom
11:38 21 Aug 21
【目隠しフェンス】5社見積した結果、こちらにお願いしました。ハウスメーカー、ホームセンター2社、グーグルマップ2社(1社はこちら)〈理由〉あまりお金にならないのか、他会社は大変不誠実でした。(見積来ない、希望のフェンスと違う、... 希望してないフェンスでなおかつ金額が明らかに高い、設置場所の写真を取るだけで説明がない等)もう止めようかなと思ってました石川さんは、それらすべてを解消してくれました。専門的な説明も分かりやすく伝えてくださり、希望も聞いてくれて、それに合う見積を出していただきました。金額の出し方まで教えてくださりました😭お願いしてから工事日程も早く、工事は丁寧で1日で終わりました。大満足ですフェンスどこでやるか迷われてる方、オススメします💡read more
Y Flower
Y Flower
01:57 13 Aug 21
新築戸建の外構工事全般をお任せしました。適宜、確認や相談が双方向で行われ、納得するまでお付き合いくださりました。皆で一緒に作り上げるという感じです。信頼と安心をいただきました。職人さんの仕事ぶりは ”感動” します。社長の人柄には... "笑顔" が出ます。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。read more
Rio West
Rio West
14:17 27 Jul 21
庭の拡張工事(法面を擁壁に改造)と石張りテラスの設置を依頼店社さん選定にあたっては①強度的に信頼できる工法で施工してくれる②自分の希望(設計原案)を十分に実現してくれる条件で数社さんを当たり、石川さんにお願いすることにしました。... 見積表記より、他社さんに比べて材料をへんにケチっていないことも決め手になりました。工事の中身を詰めるに当たって、当初予定のものよりもいいものが見つかると知らせていただき変更いただくなど、良心的に対応いただきました。施工に関しては若い職人さんが毎日朝早くから時には夜まで丁寧に施工していただきました。石川さん自身も要所要所でアドバイスいただき、また自ら手を出し、結果的に細かい部分で出来栄えの良い仕上がりしていただけたと思います。工事が完成し、狭い土地の古い土が、広くて新しい黒土に入れ替わり、テラス付きの希望通りの庭ができて満足しています。どうもありがとうございました。read more
菅野亜矢
菅野亜矢
22:05 01 Jul 21
門扉の工事でお世話になりました。電話で相談した時から感じの良い方だなと思っており、他の業者にも見積もりをお願いするつもりでしたが、即決で石川さんにお願いしました。結果、とても満足できる門扉となりました。小さな事でも親身になって考えて... 下さり、石川さんにお願いして本当に良かったと思っております。また何かあった際には次も石川さんにお願いするつもりです。本当に良い業者さんだと思います。read more
Michie Ezawa
Michie Ezawa
04:37 07 May 21
フェンス工事をお願いしました。社長の石川さんは、見積もりの時も誠実で、具体的な金額から施工方法まで詳しくお話して下さりました。工事当日初日は一日中雨の降る日でしたが、若い職人さんが都度細かく、慎重に確認をしながら作業していました。... 社長さんにも都度確認しながらだったようなので、安心できました。とても感じの良い、さわやかな礼儀正しい職人さん達で驚きました。完成したフェンス、とても気に入っています。念願が叶いました、ありがとうございました。また何かあればよろしくお願いします。read more
村上美穂
村上美穂
08:03 01 May 21
3年ほど前に築年数の古い家に越してきました。その自宅周りの雑草が凄く管理が大変でご依頼させて頂きました。当初は全面コンクリートにしたく他会社と相見積して決める予定でした。そして社長様本人が見積もりにいらしてくれて現地を見てくれたのですが、... 配管の老朽化、伐採した木の根や費用面を考えるとコンクリートは辞めた方が良いかもと詳しい説明をしてくださいました。その丁寧な対応、家の状態を考えてくれるとこ、一番は社長様の人柄の良さがあり石川さんに任せる事に決めました。作業は他の職人さんがきてくれました。若い方のようでしたが途中経過を見せてくれたりちゃんとした説明、礼儀正しい対応でした。一日かからず完成してくれました。出来もびっくりするほど綺麗で頼んで良かったって思います。和気あいあいとしていて皆さん仲良さそうで雰囲気も素敵な会社でした。また何かあった時は石川さんに頼もうと思います。この度は本当にありがとうございました。read more
Mayumi Sato
Mayumi Sato
02:07 22 Apr 21
去年に花壇を撤去して駐輪場を作りたいという依頼をさせていただきました。忙しい時期で年始にまたご連絡いただけるという事を電話で話した社長が親切でいい感じの方だと思って、なんとなく気長に待ちました。そしてご連絡いただき、担当のKさんが現場を見... に来てくれました。花壇とその付近のご相談をさせていただきました。とても話しやすく親切で思った通りのご提案をいただいて、ついでにずっと気にはなっていた狭い庭も雑草がすぐ出てきてどうにか有効活用したいなぁというご相談をさせていただきました。子供もいるので人工芝にしたいなぁと相談しました。人工芝は相談しながらこちらで用意しました。そして今回自転車置き場がなく仕方なく花壇を撤去したのですが、もともとあった花壇のブロックを庭の方で使って小さな花壇を作るのはという提案をしていただき花壇作ってもらいました。嬉しかったです!何でもこちらの要望をしっかり聞いてくれようとしてくれる雰囲気でした。工事が始まるまで少し時間がかかりましたが、始まるとなると植木の撤去などなど結構大きくて根もはっているものもありましたが、KさんSっちの若手コンビでどんどん進めて下さり、自転車のフェンス、庭の工事合わせて3日間で仕上げてくれました。出来上がってご近所さんにみんなに声をかけていただきかっこよくなったねー。と言ってもらえました。庭の芝生評判いいです。休みになり子供たちも外でお弁当を食べたり、コロナ禍でも一つの楽しみになったかと思います。また屋根の塗装など外構をやる時期になったら石川デザインさんにご相談させていただこうと思います。ありがとうございました。read more
kawa moto
kawa moto
00:21 21 Apr 21
新築外構をお願いしました。最初に連絡したのは約二年前、当時購入した土地の造成工事でトラブルに見舞われた際に、藁にもすがる思いで口コミのよかった石川デザインさんに相談させて頂きました。突然の問い合わせにも関わらず、とても親身に話を聞いてく... ださりアドバイスを頂戴し、トラブルを乗り越える事ができました。当時の土地はキャンセルになってしまったものの、今後家を建てる機会があれば絶対に外構は石川さんにお願いしようと決めていました。その後、新たな土地を見つけハウスメーカーで家を建て、外構工事は石川さんにお願いしました。外構のデザインはほぼ決まっていたので、その中で石川さんのご経験上こうした方がいい、これはやめた方がいいなど明瞭なアドバイスを頂きスムーズに打ち合わせする事ができました。かなりシンプルな外構ですが、金額はハウスメーカー提示の金額から50万以上安くなりました。工事は、お二人の職人さんが来てくださり朝から夕方まで雨の日も暑い日も本当に丁寧にお仕事してくださりました。工事前だけではなく、始まってからも分からない事や不安な事があればいつでも聞いてくださいと何度かお声掛け頂き、大変安心しました。実際に質問した時にも、面倒な顔一つせず対応して頂きました。また見積もりの範囲を超える様な事にもきめ細やかに対応して頂きました。終始丁寧なお仕事ぶりとお人柄のよさ、仕上がりどれも大満足で感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました!read more
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