外構(エクステリア)業界に潜む悪徳業者を見極める3つのポイント!

外構工事(エクステリア工事)を施工している業者の中には、きちんと仕事を行う「優良業者」からお客様を騙して利益を出す「悪徳業者」までがいます。そのため、業者選びをきちんと行わないと、悪質な営業を行っている会社に出会う確率が高くなります。

もし、悪徳業者に騙されて契約してしまうと、手抜き工事をされたり、不当な金額を請求されたりします。最悪の場合、工事費用を支払ったにもかかわらず、外構工事を行わずに行方をくらましてしまうケースもあります。

実は、外構専門業者(エクステリア業者)とお客様とのトラブルが最も多いのは、「訪問営業で契約してしまうパターン」です。訪問営業の全てが悪徳業者とは限りませんが、注意が必要です。

そこで、訪問営業をしている業者が悪徳かどうかを見極める2つのポイントと、悪徳業者に騙された時の対処法を以下にまとめました。これを知っておくだけでも、悪質な業者を交わすことができるようになります。

その場で契約を迫ってくる

テレビや雑誌などで報道されている悪徳業者の特徴は、「突然、あなたのお宅を訪問してくる」ことがあります。そして、「無料点検」と称してあなたの家に上がり込んできます。

点検が始まると、塀やカーポート(車を雨や風から守る屋根のこと)の劣化や強度不足など、素人では判断できないような部分を狙ってあなたの不安を煽ります。さらに、さまざまな理由をこじつけて、どうにかその場で契約を迫ってきます。

このような場合、悪徳業者である可能性が高いです。無料点検を行いにあなたの家に訪れているにも関わらず、エクステリア工事の契約を無理やり結ぼうとしているからです。

後々によって、冷静に検討または確認されると、指摘した外構の欠陥が無いことがばれてしまいます。そのため、お客様にばれる前に工事の契約を急ぐのです。一度契約書にサインをしてしまうと、訪れた悪徳業者と契約を交わしたことになってしまいます。

契約を交わした結果、行わなくても良いエクステリア工事が始まり、通常よりも高い金額を請求されてしまいます。

もし、突然に外構専門業者の訪問営業がきたら、絶対にその場で契約してはいけません。話を聞くだけであれば、お金を取られることはないからです。不安を煽られて心配になってしまった場合、他の業者にも点検してもらうことをお勧めします。そうすることによって、訪問営業してきた業者が正しいことを言っているかどうかを判断できます。

無料・値引きをちらつかせてくる

外構工事は、デザインや使用する材料の質で値段が異なるため、定価がありません。そのため、エクステリア工事を行ったことがない方にとっては、およその値段が分かりません。しかし、「庭作りに必要な工事費用は高額」ということが分かっているため、どうにかして安くすませようとします。

ただ、外構工事は現場で人の手によって作り上げていくものなので、大幅な値引きをすることができません。このことを逆手に取り、お客様の興味を集めて営業をかける悪徳業者がいます。

例えば、「いまなら○○%割引で施工可能です」「施工後の点検は無料です」などといい、お客様を油断させます。ただ、点検は無料だとしても、その際に見つかった欠陥やメンテナンスは無料ではありません。人件費が必要だからです。このことを考慮すると、完全無料と提唱している業者は怪しいです。

また、先に述べたように、無料点検後に契約を即決させようとするケースも多いので、訪問営業には十分注意してください。

ただ、「なんだか怪しいな……」と思って「家族に相談します」「知り合いのエクステリア業者に話してみます」などと伝えても、あの手この手を使い、即決させようとしてきます。この場合、ほぼ確実に悪徳業者と断定できます。

もし、悪徳業者に出会って契約までしてしまったら、契約を抹消できる「クーリングオフ」を活用しましょう。

クーリングオフについて

外構専門業者の営業訪問に乗せられて契約した後に、「悪徳業者だったかもしれない」と思ったら、クーリングオフをすることをお勧めします。クーリングオフとは、「契約書面を受け取ってから8日以内であれば、無条件で解約できる制度」です。

ただ、悪徳業者の場合、様々な理由を並べてクーリングオフさせないように、しつこく説得しようとしてきます。悪徳業者はクーリングオフに対する対策を整えている場合が多いので、注意が必要です。

ただし、勇気を持って悪徳業者と向き合えば、必ずクーリングオフが適用されます。そのためには、悪徳業者と出会った場合、冷静になり、きちんと対処する必要があります。そして、業者からしつこく連絡がきても、断ることが重要です。

まとめ

このように、悪徳業者の手口は「あの手この手を使い、その場で契約を迫る」ことです。そうでなければ、お客様に怪しまれて契約を逃してしまうからです。クーリングオフのような制度もありますが、本来は初めから悪徳業者とは関わらないのが一番大切です。

エクステリア工事の訪問営業に騙されないように、ここまでの内容を理解して、悪徳業者に騙されない知識を身につけてください。

ご利用者様の声(Googleクチコミ)

株式会社石川デザイン企画
4.9
Based on 53 reviews
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なり
なり
23:46 25 Oct 21
今回駐車場の境界フェンスを依頼して取り付けて貰いました。以前も外構工事をしてもらい、対応も仕上がりも満足したので今回も迷う事なく石川さんへお願いしました。工事は1日で終わり、想像以上の仕上がりにとても満足しています。また工事をすることが... あれば必ず石川さんへお願いをすると思います。ありがとうございました。read more
佐藤祥子
佐藤祥子
06:36 27 Sep 21
目隠しフェンスとウッドデッキの設置をお願いしました。最初に石川さんが家の状態を見に来てくださり、車の出し入れ等、生活に不便が出ないかしっかり一緒に見てくださいました。素人の私のどんな小さな質問にも真摯に答えてくださり、とても好印象でした... 。デッキの色に迷ったり、こちらの都合で何度か足を運んで下さいましたが、いつも丁寧に対応して頂きとても感謝しています。設置工事は3日間ほどで終わり、職人さん方も感じの良い方達で、仕上がりも家族みんなで大満足しています。また別の工事もぜひ石川さんの所でお願いしたいと思っています。近隣にお住まいの方にはぜひオススメしたいです(^^)ちなみに私が問い合わせた時は、ホームページのメールの調子が悪いと仰っていたので、直接お電話される方がおすすめです(^^)ありがとうございました、また今後ともよろしくお願い致します。read more
iarom iarom
iarom iarom
11:38 21 Aug 21
【目隠しフェンス】5社見積した結果、こちらにお願いしました。ハウスメーカー、ホームセンター2社、グーグルマップ2社(1社はこちら)〈理由〉あまりお金にならないのか、他会社は大変不誠実でした。(見積来ない、希望のフェンスと違う、... 希望してないフェンスでなおかつ金額が明らかに高い、設置場所の写真を取るだけで説明がない等)もう止めようかなと思ってました石川さんは、それらすべてを解消してくれました。専門的な説明も分かりやすく伝えてくださり、希望も聞いてくれて、それに合う見積を出していただきました。金額の出し方まで教えてくださりました😭お願いしてから工事日程も早く、工事は丁寧で1日で終わりました。大満足ですフェンスどこでやるか迷われてる方、オススメします💡read more
Y Flower
Y Flower
01:57 13 Aug 21
新築戸建の外構工事全般をお任せしました。適宜、確認や相談が双方向で行われ、納得するまでお付き合いくださりました。皆で一緒に作り上げるという感じです。信頼と安心をいただきました。職人さんの仕事ぶりは ”感動” します。社長の人柄には... "笑顔" が出ます。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。read more
Rio West
Rio West
14:17 27 Jul 21
庭の拡張工事(法面を擁壁に改造)と石張りテラスの設置を依頼店社さん選定にあたっては①強度的に信頼できる工法で施工してくれる②自分の希望(設計原案)を十分に実現してくれる条件で数社さんを当たり、石川さんにお願いすることにしました。... 見積表記より、他社さんに比べて材料をへんにケチっていないことも決め手になりました。工事の中身を詰めるに当たって、当初予定のものよりもいいものが見つかると知らせていただき変更いただくなど、良心的に対応いただきました。施工に関しては若い職人さんが毎日朝早くから時には夜まで丁寧に施工していただきました。石川さん自身も要所要所でアドバイスいただき、また自ら手を出し、結果的に細かい部分で出来栄えの良い仕上がりしていただけたと思います。工事が完成し、狭い土地の古い土が、広くて新しい黒土に入れ替わり、テラス付きの希望通りの庭ができて満足しています。どうもありがとうございました。read more
菅野亜矢
菅野亜矢
22:05 01 Jul 21
門扉の工事でお世話になりました。電話で相談した時から感じの良い方だなと思っており、他の業者にも見積もりをお願いするつもりでしたが、即決で石川さんにお願いしました。結果、とても満足できる門扉となりました。小さな事でも親身になって考えて... 下さり、石川さんにお願いして本当に良かったと思っております。また何かあった際には次も石川さんにお願いするつもりです。本当に良い業者さんだと思います。read more
Michie Ezawa
Michie Ezawa
04:37 07 May 21
フェンス工事をお願いしました。社長の石川さんは、見積もりの時も誠実で、具体的な金額から施工方法まで詳しくお話して下さりました。工事当日初日は一日中雨の降る日でしたが、若い職人さんが都度細かく、慎重に確認をしながら作業していました。... 社長さんにも都度確認しながらだったようなので、安心できました。とても感じの良い、さわやかな礼儀正しい職人さん達で驚きました。完成したフェンス、とても気に入っています。念願が叶いました、ありがとうございました。また何かあればよろしくお願いします。read more
村上美穂
村上美穂
08:03 01 May 21
3年ほど前に築年数の古い家に越してきました。その自宅周りの雑草が凄く管理が大変でご依頼させて頂きました。当初は全面コンクリートにしたく他会社と相見積して決める予定でした。そして社長様本人が見積もりにいらしてくれて現地を見てくれたのですが、... 配管の老朽化、伐採した木の根や費用面を考えるとコンクリートは辞めた方が良いかもと詳しい説明をしてくださいました。その丁寧な対応、家の状態を考えてくれるとこ、一番は社長様の人柄の良さがあり石川さんに任せる事に決めました。作業は他の職人さんがきてくれました。若い方のようでしたが途中経過を見せてくれたりちゃんとした説明、礼儀正しい対応でした。一日かからず完成してくれました。出来もびっくりするほど綺麗で頼んで良かったって思います。和気あいあいとしていて皆さん仲良さそうで雰囲気も素敵な会社でした。また何かあった時は石川さんに頼もうと思います。この度は本当にありがとうございました。read more
Mayumi Sato
Mayumi Sato
02:07 22 Apr 21
去年に花壇を撤去して駐輪場を作りたいという依頼をさせていただきました。忙しい時期で年始にまたご連絡いただけるという事を電話で話した社長が親切でいい感じの方だと思って、なんとなく気長に待ちました。そしてご連絡いただき、担当のKさんが現場を見... に来てくれました。花壇とその付近のご相談をさせていただきました。とても話しやすく親切で思った通りのご提案をいただいて、ついでにずっと気にはなっていた狭い庭も雑草がすぐ出てきてどうにか有効活用したいなぁというご相談をさせていただきました。子供もいるので人工芝にしたいなぁと相談しました。人工芝は相談しながらこちらで用意しました。そして今回自転車置き場がなく仕方なく花壇を撤去したのですが、もともとあった花壇のブロックを庭の方で使って小さな花壇を作るのはという提案をしていただき花壇作ってもらいました。嬉しかったです!何でもこちらの要望をしっかり聞いてくれようとしてくれる雰囲気でした。工事が始まるまで少し時間がかかりましたが、始まるとなると植木の撤去などなど結構大きくて根もはっているものもありましたが、KさんSっちの若手コンビでどんどん進めて下さり、自転車のフェンス、庭の工事合わせて3日間で仕上げてくれました。出来上がってご近所さんにみんなに声をかけていただきかっこよくなったねー。と言ってもらえました。庭の芝生評判いいです。休みになり子供たちも外でお弁当を食べたり、コロナ禍でも一つの楽しみになったかと思います。また屋根の塗装など外構をやる時期になったら石川デザインさんにご相談させていただこうと思います。ありがとうございました。read more
kawa moto
kawa moto
00:21 21 Apr 21
新築外構をお願いしました。最初に連絡したのは約二年前、当時購入した土地の造成工事でトラブルに見舞われた際に、藁にもすがる思いで口コミのよかった石川デザインさんに相談させて頂きました。突然の問い合わせにも関わらず、とても親身に話を聞いてく... ださりアドバイスを頂戴し、トラブルを乗り越える事ができました。当時の土地はキャンセルになってしまったものの、今後家を建てる機会があれば絶対に外構は石川さんにお願いしようと決めていました。その後、新たな土地を見つけハウスメーカーで家を建て、外構工事は石川さんにお願いしました。外構のデザインはほぼ決まっていたので、その中で石川さんのご経験上こうした方がいい、これはやめた方がいいなど明瞭なアドバイスを頂きスムーズに打ち合わせする事ができました。かなりシンプルな外構ですが、金額はハウスメーカー提示の金額から50万以上安くなりました。工事は、お二人の職人さんが来てくださり朝から夕方まで雨の日も暑い日も本当に丁寧にお仕事してくださりました。工事前だけではなく、始まってからも分からない事や不安な事があればいつでも聞いてくださいと何度かお声掛け頂き、大変安心しました。実際に質問した時にも、面倒な顔一つせず対応して頂きました。また見積もりの範囲を超える様な事にもきめ細やかに対応して頂きました。終始丁寧なお仕事ぶりとお人柄のよさ、仕上がりどれも大満足で感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました!read more
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